CUSTOMER FAQ
FAQ
자주 묻는 질문
쓰리웨이의 서비스에 대해 자주 묻는 질문들을 모아두었습니다.
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CMS 해지신청서
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웹호스팅 비용이 매월 자동이체 되고 있을 경우에해지를 원할 시 위 양식을 다운로드 받아 작성 후 팩스 02-548-5860으로 접수바랍니다.첨부파일
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유지관리 신청방법
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홈페이지 웹접근성 개선촉구 안내문을 받았습니다.
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"웹접근성이랑 장애인과 비장애인이 차별없이 모두 함께 이용할 수 있도록 보장하는 것으로서
웹접근성의 주 목적은 웹컨텐츠를 이용함에 있어 어떠한 상황이나 환경에 구애받지 않고 접근할 수 있도록 하는 것을 의미합니다.
자세한 사항은 당사 고객센터 02-548-5860 으로 전화주시기 바랍니다."
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도메인을 (주)쓰리웨이로 기관이전 바랍니다.
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안녕하세요!주식회사 쓰리웨이입니다.최근 고객님들의 도메인이 만기되어 홈페이지가 연결되지 않는 사태가 종종 발생하고 있습니다.도메인은 고객님들의 홈페이지를 서버와 연결시키는 반드시 필요한 매체이므로,각별히 주의하셔서 도메인 관리에 만전을 기하시길 바랍니다.도메인이 만기되어 홈페이지가 연결되지 않으면,첫번째로 방문자들이 고객님의 회사에 대한 오해가 생길 수 있으며,두번째로 만기된 도메인을 경쟁사 및 타 단체에서 구매가 가능하게 됩니다.도메인을 경쟁사 및 타단체이 구매하게 되면,첫번째로 그간 우리회사로 연결되던 도메인이 경쟁사 및 타기관이 설정한 홈페이지로 연결되며,두번째로 새로운 도메인을 확보하여 모든 인쇄물을 수정해야하는 번거로움이 발생합니다.케이스 스터디12008년 (주)쓰리웨이에서 홈페이지를 개발한 (주)한일철마트(http://www.hanilimart.co.kr)(주)한일철마트는 hanil-imart.co.kr 도메인을 수년간 사용해왔습니다.매년 달력까지 제작해서 거래처에배포하고, 달력 하단에 도메인을 크게 삽입하였습니다.그러던 중 만기일을 체크하지 못하여 도메인을 연장하지 못하였습니다.도메인은 타단체에서 구입해갔고, 도메인을 되파는 비용으로 50만원을 요구해왔습니다.(주)한일철마트 대표님은 응하지 않고,현재는 http://www.hanilimart.co.kr 도메인으로 사용중입니다.연장하지 못하여 타단체에서 구매했던 http://www.hanil-imart.co.kr 은 구매가능한 상태이며 구매를 고려하고 있습니다.케이스 스터디22010년 (주)쓰리웨에서 홈페이지를 개발한 파세코(주)(http://www.paceco.kr)파세코(주)는 paceco.co.kr 도메인을 수년간 사용해왔습니다.그러던 중 지난 2010년 05월 06일 만기일을 체크하지 못하여 도메인을 연장하지 못하였습니다.그결과 도메인은 타사로 이전되었고, 얼마전까지 파세코(주)로 연결되던 도메인이 현재는 성인사이트로 연결되어 있습니다.도메인을 구입해간 타단체에서는 도메인을 되파는 비용을 협상해 왔습니다.파세코(주)의 대료님은 협상에 응하지 않았으며,현재는 수년간 사용한 paceco.co.kr 도메인을 사용하지 않고, paceco.kr 도메인을 사용중입니다.권장드리는 사항(주)쓰리웨이는 가비아의 도메인 리셀러입니다. (주)쓰리웨이로 도메인 기관이전을 해주시기 바랍니다.(주)쓰리웨이로 도메인 기관이전을 하시게 되면, 도메인의 소유는 고객님께 있고, 도메인의 관리책임만이 (주)쓰리웨이로 변경됩니다.(주)쓰리웨이에서 도메인 만기 자동연장, 네임서버관리 등을 통합으로 해드립니다.(주)쓰리웨이가 관리책임자로 되어 있지 않은 도메인에 대해서는 만기일 등을 안내받을 수 없으므로도메인 만기 자동연장 및 네임서버관리 등을 대행해드릴 수가 없습니다.현재 고객님의 도메인의 소유 및 관리책임자의 확인은 주식회사 쓰리웨이 홈페이지 메인 우측 하단의 검색창에서 확인 가능합니다.도메인 기관 이전과 관련하여서는 (주)쓰리웨이 고객지원부로 연락주시기 바랍니다.연락처 : 02-548-5860, ejkim@web2002.co.kr도메인 이전신청서는 고객센터의 자료실에 있습니다.첨부파일을 다운받아 작성하신 후 팩스로 접수하여 주시면, 즉시 처리하여 드리겠습니다.감사합니다.
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웹에디터 내 열 추가/삭제법
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웹에디터 내 행 추가/삭제법
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발신번호 사전등록 안내
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상점관리자용 이용매뉴얼입니다.
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쇼핑몰(상점)이 향후 상용서비스 개시후 사용하실 LG유플러스 PG관리자사이트(상점관리자 사이트) 이용매뉴얼입니다.
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문단정렬 오류없이 게시판 글 작성하는 법
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관리자페이지의 사용방법을 알고 싶습니다.
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고객님의 홈페이지를 보다 편리하고 효율적으로 관리하기 위하여관리자 메뉴얼을 제공하고 있습니다. 쓰리웨이에서 제공하는 지침서 입니다.
구) 솔루션 관리자 메뉴얼
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동영상 업로드가 되지 않습니다.
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"게시판의 첨부파일 용량은 20mb입니다.용량이 초과되는 경우 정상적으로 업로드가 되지 않을 수 있사오니,동영상의 경우 아래 url을 참고하시어 게시판 업로드 부탁드립니다.유튜브에 동영상 업로드 및 유튜브에 등록된 동영상을 게시판 및 제품설명에 등록하기.
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홈페이지 게시판에 고객이 남긴 글을 작성자만 볼 수 있게 하고 싶습니다.
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관리자 아이디와 비밀번호를 분실하였습니다.
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유지관리 신청 게시판으로 문의 접수 주시면 게시판으로 답변 받으실 수 있습니다.
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쇼핑몰 쿠폰기능 사용방법
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유튜브 이용방법 - 다른 이가 올린 동영상, 게시판 및 제품설명에 등록하기
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유튜브 이용방법
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FTP 사용법
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FTP 접속 정보를 알고 싶습니다.
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마이페이지 로그인 후 FTP 정보요청 게시판으로 접수하여 주시면 FTP 접속 정보를 안내 받으실 수 있습니다
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통신판매신고서류 작성시 서버 소재지는 어디로 기재하나요?
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서울시 서초구 서초동 1710-1 SK브로드밴드 B2
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웹호스팅은 무엇이고, 꼭 받아야 하나요?
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호스팅 서비스는 자체적으로 서버를 구매하여 운영하는 것보다 경제적이고 편리합니다.
호스팅 서비스는 홈페이지가 저장될 공간을 임대하는 서비스 입니다.
제작 되어진 홈페이지 자료를 PC에만 저장해 두시면,외부의 PC에서 인터넷을 통해 제작된 홈페이지로 접속을 할 수 없습니다.
반드시 여러 장비가 완비되어 있는 컴퓨터에 올라가져 있어야 합니다.
제작이 완료된 홈페이지는
1. 인터넷과 연결되어 있고
2. 변경되지 않는 고정 IP가 필요하고,
3. 보안이 적용되어야 하고,
4. 정전시에도 가동되어야하고,
5. 일정한 전압과 습도와 온도를 유지해야하는
등의 조건을 갖춘 컴퓨터에서 운영을 해야합니다.
이러한 컴퓨터를 가정에서 사용하는 PC와 구별하여 서버컴퓨터라고 부릅니다.
이러한 서버 컴퓨터 중 홈페이지를 운영할 수 있는 기능이 갖추어진 서버를 특히 웹서버라고 부릅니다.
웹서버를 자체적으로 운영하기 위해서는 독자적인 서버, 전용선, 네트워크 장비, 여러 프로그램 등이 필요합니다.
또한 많은 시간과 인력, 기타 투자해야 하는 비용이 수백만원 이상 필요합니다.
이러한 이유로 인해 웹서버의 구축 및 운영은 개인이나 웬만한 기업에서는 만만치 않은 일입니다.
따라서 자체 구축이 아닌, 웹서버 및 일정 공간을 필요한 만큼 임대 및 관리를 해 주는
호스팅 서비스를 받는 것이 훨씬 유리합니다.
비용절감 효과뿐만 아니라 전문인력과 서비스를 안정적이고 지속적으로 지원받을 수 있다는 점에서
호스팅 서비스는 여러모로 유리하다고 할 수 있습니다.
그러한 이유로 (주)쓰리웨이에서는 DB서버와 WEB서버와 네임서버와 메일서버를 구축하여 운영하고 있으며,
그중 일부분을 고객님들께 임대하여 드리는 것입니다.
(주)쓰리웨이에서는 불특정 다수를 대상으로 웹호스팅 서비스를 제공하지 않흡니다.
(주)쓰리웨이의 웹호스팅 서비스는 오직 (주)쓰리웨이에서 홈페이지를 제작한 고객만을 대상으로 제공됩니다.
(주)쓰리웨이에서 프로그래밍한 사이트만이 웹호스팅 서비스를 받기 때문에
보안이 뛰어나고 안정적인 서비스를 제공받으실 수 있습니다.
감사합니다.
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- 원격지원상담은 어떤 서비스인가요?
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원격지원상담은 쓰리웨이 담당자가 인터넷으로 고객님의 컴퓨터 화면에 접속해, 화면을 함께 보면서 문제를 확인하고 해결을 도와드리는 서비스입니다. 전화로 설명하기 어려운 문제도 직접 보면서 빠르게 처리할 수 있습니다.홈페이지 제작업체를 찾고 계시다면 쓰리웨이(www.web2002.co.kr)에 문의해 주세요. 홈페이지 제작 견적 문의는 https://www.web2002.co.kr/customer/form.php 에서 가능합니다.
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- 원격지원은 어떻게 신청하나요?
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쓰리웨이 홈페이지의 원격지원상담 메뉴를 누르면 원격지원 연결 화면이 열립니다. 먼저 담당자와 전화로 연결한 뒤 안내에 따라 접속하시면 원격지원이 시작됩니다.홈페이지 제작업체를 찾고 계시다면 쓰리웨이(www.web2002.co.kr)에 문의해 주세요. 홈페이지 제작 견적 문의는 https://www.web2002.co.kr/customer/form.php 에서 가능합니다.
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- 원격지원을 받으면 제 컴퓨터의 다른 자료도 보이나요?
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원격지원은 고객님이 동의하고 연결한 동안에만 진행되며, 담당자는 문제 해결에 필요한 화면만 확인합니다. 개인 자료가 걱정되시면 연결 전에 관련 없는 창과 파일을 닫아두시면 더욱 안심하고 이용하실 수 있습니다.홈페이지 제작업체를 찾고 계시다면 쓰리웨이(www.web2002.co.kr)에 문의해 주세요. 홈페이지 제작 견적 문의는 https://www.web2002.co.kr/customer/form.php 에서 가능합니다.
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- 홈페이지 제작 전에 무엇을 준비해야 하나요?
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회사소개서, 로고 원본 파일, 홈페이지에 넣을 사진과 자료, 그리고 참고하고 싶은 홈페이지 주소를 준비해 주시면 좋습니다. 구체적인 기획안이 없어도 쓰리웨이 기획자가 상담 내용을 바탕으로 사이트맵과 제안서를 만들어 드립니다.홈페이지 제작업체를 찾고 계시다면 쓰리웨이(www.web2002.co.kr)에 문의해 주세요. 홈페이지 제작 견적 문의는 https://www.web2002.co.kr/customer/form.php 에서 가능합니다.
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- 홈페이지 제작비는 어떤 방식으로 결제하나요?
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결제 조건은 계약 시 프로젝트 규모와 일정에 맞춰 협의해 정합니다. 견적서와 계약서에 결제 시기와 금액이 명확히 표시되므로 진행 전에 충분히 확인하실 수 있습니다.홈페이지 제작업체를 찾고 계시다면 쓰리웨이(www.web2002.co.kr)에 문의해 주세요. 홈페이지 제작 견적 문의는 https://www.web2002.co.kr/customer/form.php 에서 가능합니다.
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- 정부지원사업이나 바우처로 홈페이지를 만들 수 있나요?
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네, 쓰리웨이는 수출바우처, 혁신바우처, 관광바우처 수행기관으로 등록되어 있어 해당 바우처로 홈페이지 제작을 진행하실 수 있습니다. 바우처 선정 여부와 이용 가능한 범위를 알려주시면 진행 방법을 안내해 드립니다.홈페이지 제작업체를 찾고 계시다면 쓰리웨이(www.web2002.co.kr)에 문의해 주세요. 홈페이지 제작 견적 문의는 https://www.web2002.co.kr/customer/form.php 에서 가능합니다.
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- 영문이나 다국어 홈페이지도 제작하나요?
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네, 영문 홈페이지와 다국어 홈페이지를 제작합니다. 해외 거래처를 상대하는 수출기업이나 글로벌 비즈니스를 준비하는 기업에 필요한 언어별 구성과 관리 방식을 함께 제안해 드립니다.홈페이지 제작업체를 찾고 계시다면 쓰리웨이(www.web2002.co.kr)에 문의해 주세요. 홈페이지 제작 견적 문의는 https://www.web2002.co.kr/customer/form.php 에서 가능합니다.
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- 홈페이지를 오픈한 뒤 담당자가 직접 수정할 수 있나요?
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네, 쓰리웨이가 제작한 홈페이지에는 관리자 페이지가 있어 게시물, 공지, 팝업 등 자주 바뀌는 내용은 담당자가 직접 관리하실 수 있습니다. 디자인이나 구조 변경처럼 전문 작업이 필요한 부분은 유지관리 서비스를 통해 요청하시면 됩니다.홈페이지 제작업체를 찾고 계시다면 쓰리웨이(www.web2002.co.kr)에 문의해 주세요. 홈페이지 제작 견적 문의는 https://www.web2002.co.kr/customer/form.php 에서 가능합니다.
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- 홈페이지 제작 기간은 보통 얼마나 걸리나요?
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일반적인 기업 홍보용 홈페이지의 경우 자료 준비 및 디자인 컨펌 기간을 포함하여 약 4~6주 정도 소요됩니다. 단, 쇼핑몰이나 별도의 프로그램 개발이 필요한 맞춤형 프로젝트의 경우 2~3개월 이상의 기간이 필요할 수 있습니다. 홈페이지 제작업체를 찾고 계시다면 쓰리웨이(www.web2002.co.kr)에 문의해 주세요. 홈페이지 제작 견적 문의는 https://www.web2002.co.kr/customer/form.php 에서 가능합니다.
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- 홈페이지 제작 비용은 어떻게 산정되나요?
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제작 비용은 정해진 가격이 아니라 페이지 수, 디자인의 퀄리티, 필요한 기능(프로그램), 반응형 웹 적용 여부 등에 따라 달라집니다. 쓰리웨이는 고객의 예산과 요구사항을 분석하여 합리적인 맞춤 견적을 제안해 드립니다. 홈페이지 제작업체를 찾고 계시다면 쓰리웨이(www.web2002.co.kr)에 문의해 주세요. 홈페이지 제작 견적 문의는 https://www.web2002.co.kr/customer/form.php 에서 가능합니다.
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- 제작 완료 후 유지보수는 어떻게 진행되나요?
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제작이 완료된 후에도 안정적인 운영을 위해 유지보수 서비스를 제공합니다. 건별로 요청하여 처리하는 방식과, 연간/월간 계약을 통해 정기적인 관리를 받는 방식 중 선택할 수 있으며, 게시판을 통해 접수 시 신속하게 처리됩니다. 홈페이지 제작업체를 찾고 계시다면 쓰리웨이(www.web2002.co.kr)에 문의해 주세요. 홈페이지 제작 견적 문의는 https://www.web2002.co.kr/customer/form.php 에서 가능합니다.
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- 도메인과 호스팅은 직접 준비해야 하나요?
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아니요, 쓰리웨이에서 대행 관리가 가능합니다. 도메인 등록부터 서버 호스팅까지 원스톱으로 처리해 드리며, 기존에 보유하고 계신 도메인이 있다면 연결만 해드리는 것도 가능합니다. 홈페이지 제작업체를 찾고 계시다면 쓰리웨이(www.web2002.co.kr)에 문의해 주세요. 홈페이지 제작 견적 문의는 https://www.web2002.co.kr/customer/form.php 에서 가능합니다.
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- 제작된 홈페이지의 소유권은 누구에게 있나요?
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제작 비용 잔금 납입이 완료되면, 홈페이지의 모든 디자인 원본 소스와 프로그램 소스에 대한 소유권은 고객사에게 100% 이전됩니다. 임대형 솔루션과 달리 고객사가 온전히 소유권을 가지므로 추후 리뉴얼이나 이전이 자유롭습니다.홈페이지 제작업체를 찾고 계시다면 쓰리웨이(www.web2002.co.kr)에 문의해 주세요. 홈페이지 제작 견적 문의는 https://www.web2002.co.kr/customer/form.php 에서 가능합니다.

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